Objednávky & vratky

Jak objednat v našem internetovém obchodě:

1. V našem e-shopu lze provést objednávku online, telefonicky nebo e-mailem.
2. Pokud si nevíte rady s výběrem správného nože, neváhejte nás telefonicky nebo e-mailem kontaktovat. Rádi Vám poradíme.

Jak vrátit objednané zboží:

V našem e-shopu si objednáváte jedinečné produkty. Je proto dobré si objednávku vždy pečlivě rozmyslet. Nože Güde Solingen jsou vyráběny ručně a pro jejich výrobu jsou vybírány ty nejkvalitnější materiály. Většina rukojetí je vyrobena z různých druhů dřeva. Dřevo je přírodní materiál, proto můžou mít rukojeti z jedné řady mírně odlišný odstín nebo strukturu. Nicméně může se stát, že Vám objednaný nůž nebude vyhovovat, nebo se bude například jednat o nevhodně zvolený dárek. Případně nůž k Vám dorazí poškozený. V takových případech postupujte následovně:

1. Pokud balík dorazí poškozený tak, že je pravděpodobné, že bude poškozen jeho obsah, tak takový balík v první řadě vůbec nepřijímejte. Dopravní služba je povinna takový balík vrátit na zpět. Pokud balík poškozený není a po vybalení bude nůž poškozený, neprodleně nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Vše s Vámi neprodleně vyřešíme. Každý nůž je před odesláním pečlivě kontrolován, nicméně se může stát, že se nějaká drobná vada přehlédne.
2. Pokud jste dostali nevhodný dárek anebo Vám nůž s nějakého důvodu nevyhovuje, můžete nám jej nepoškozený do 15 dnů vrátit. Nejprve nás prosím o této skutečnosti e-mailem nebo telefonicky kontaktujte, sdělíme Vám informace, jak postupovat.

Podrobné informace naleznete na stránce obchodních podmínek.